Thorfortune Casino staat voor een helder principe: een prettige speelervaring is een zekere ervaring. Daarom zetten we spelerwelzijn voorop. We pionieren met verantwoordelijk gokken in Nederland, niet omdat het moet, maar omdat het goed is. Onze werkwijze is praktisch en helder, zodat jij de controle behoudt.

Bijstand voor Gezin en Kennissen

Verslavend gokgedrag raakt ook de omstanders. Maak je je zorgen over het spelgedrag van een familielid die bij ons gokt, dan bieden we hulp. Bel met onze Support.

We kunnen, binnen de kaders van onze privacyvoorschriften en de wet, een privacygevoelig gesprek voeren. We kunnen bijvoorbeeld nagaan of de speler gebruik wenst te maken van onze hulpmiddelen of een rustpauze. Jouw signaal kan een belangrijke, grote stap vormen.

Hoe Wij Risicogedrag Proactief Signaleren

Ons personeel is opgeleid om aanwijzingen van mogelijk riskant spelgedrag te identificeren. We passen monitoringsoftware die spelpatronen analyseert. Het systeem let bijvoorbeeld naar buitengewoon hoge betalingen, buitengewoon lange speelsessies of spelactiviteit meteen na een storting.

Bespeurt ons programma of personeel een alarmerend trend, dan leggen we contact met je over. Dat overleg is niet bestemd om te veroordelen. We beogen onze bezorgdheid uiten en met je kijken naar mogelijke hulp. Soms dragen we aan om je limieten voorlopig aan te wijzigen.

Praktische Zelfhulptools voor Elke Speler

In je account ontdek je een uitgebreid pakket aan tools thorsfortune.com. Ze zijn makkelijk in te stellen en bieden je meteen grip. Je kunt ze altijd aanpassen, zodat ze geschikt blijven bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Selecteer een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je op dat punt, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Stel vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo behoud je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Stel in je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je kunt krijgen een melding of wordt uitgelogd, ideaal voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Ga voor een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan volledig ontoegankelijk.

Jouw Plan naar een Evenwichtigere Speelervaring

Bewust spelen vangt aan bij bewustzijn. Dit zijn een paar duidelijke acties die je nu al kunt nemen voor een betere balans.

1. Bepaal je limieten in alvorens je van start gaat. Meld je aan, ga naar ‘Verantwoord Spelen’ in je omgeving en bepaal meteen een stortings- en tijdslimiet. Dit is de beste manier om vooraf limieten te aangeven.
2. Speel nooit om verliezen terug te compenseren. Zie elke weddenschap als kosten voor entertainment, niet als kapitaal. Verlies behoort er nu eenmaal bij.
3. Combineer spelen niet met drank of emotie. Je beoordelingsvermogen wordt vermindert, wat kan resulteren tot gevaarlijkere keuzes.
4. Houd je vrijetijdsbestedingen in balans. Wees ervan bewust dat wedden maar een van de activiteiten is die je onderneemt om te relaxen.
5. Zoek op tijdig om hulp. Ben je onzeker over je eigen gedrag of dat van een naaste? Blijf niet te lang. Bel met Gokken.nl of met onze ondersteuning. Dat is geen zwakte, maar wijs.

Uitleg en Transparantie als Fundament

We vinden het cruciaal dat je precies begrijpt hoe de spellen functioneren. Daarom verstrekken we begrijpelijke uitleg over de spelregels, de berekende RTP (Return to Player) en de rol van onvoorspelbaarheid via Random Number Generators.

• Alle voorwaarden en voorwaarden zijn eenvoudig terug te vinden.
• We verklaren ingewikkelde uitdrukkingen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in alledaagse woorden.
• We communiceren open over aanbiedingen en de inlossingsvoorwaarden.
• Je kunt op welk tijdstip je complete transactiegeschiedenis en speloverzicht bekijken.

Ons Partnerschap met Cruciale Instanties

We staan hier niet alleen in. We coördineren actief met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn fundamenteel voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Meld je hier aan, dan sta je geregistreerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We ondersteunen AGOG. Deze stichting verricht wetenschappelijk onderzoek en publiceert voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site staan directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Veelgestelde Vragen over Verantwoord Spelen

Hoe verwijder ik mijn limieten definitief opheffen?

Grenzen verminderen of opheffen kan niet onmiddellijk. Voor de zekerheid is er een vereiste wachttijd. Stuur een bericht met onze Klantenservice. We bekijken je verzoek en nemen het proces met je door. Je gezondheid is hierbij altijd voorop.

Is zelfuitsluiting via CRUKS definitief?

Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of definitief zijn. Na de kortste termijn kun je vragen om opzegging. Dit verzoek wordt grondig geëvalueerd; opnieuw meedoen is niet gegarandeerd. Een time-out in ons interne systeem is altijd niet blijvend.

Wat is er met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo is gewoon veilig op je account aanwezig. Tijdens de time-out kun je er geen gebruik van maken. Wanneer de time-out voorbij, dan krijg je weer volledige toegang je account en je saldo, behalve als we andere overeenkomsten hebben vastgelegd.

Hoe herken ik of theguardian.com ik een gokprobleem heb?

Let op signalen. Bijvoorbeeld frequenter en hoger geld storten dan je van plan was, liegen over je gedrag, werk of relaties opzijzetten, en het besef niet meer te kunnen stoppen met spelen. Doe de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een prive gesprek.

Onze Zienswijze op Beveiligd en Verantwoord Gokken

Voor ons is verantwoord gokken geen detail. Het vormt de basis van alles wat we doen. We streven ernaar een omgeving te creëren waar plezier in het spel en beveiliging bij elkaar komen. Dat houdt in dat we meer doen dan wat de wet vereist. We bieden proactief hulpmiddelen en hulp aan.

De filosofie is glashelder: jij beslist. Wij geven je de instrumenten en de heldere informatie om dat te kunnen doen. Met elkaar waarborgen we dat het spelen een wijze van ontspanning wordt. Zonder dat het het je leven of dat van de mensen om je heen in de weg zit.