Egy casino gambloria Casino-vel összefüggő vizsgálatunk alkalmával kíváncsiak lettünk, hogy funkcionál a platform egyvalaki kedvéért, amely gyengénlátó vagy gyengénlátó. Ekképpen döntöttünk, egy teljes tesztmunkamenetet végzünk csupán egy képernyőolvasó segítségével, kizárólag billentyűzet segítségével. Nem elegendő volt megvizsgálni, hogy technikailag elképzelhető-e a alkalmazás. Azt kívántuk felfogni, amilyen élmény egy magyar használónak, melyek a valós opciók és merre akad meg a ügy. Az eredmény több területen meglepetést keltett. Kiderült, hogy az hozzáférhetőség itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

Összefoglaló és tanácsok a fejlesztőknek

A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot biztosít a képernyőolvasót igénybe vevő látogatóknak. A navigáció, a fiók létrehozása, a pénzügyi tevékenységek és az támogatási tartalmak elérése hatékonyan működik. A legnagyobb akadályt a beágyazott szerencsejátékok alkotják. Ezek aktuális változatukban nem akadálymentesek. Emellett ugyanakkor találhatók bizonyos részek, amik jelentősen növelhetnék a használói élményt. Ajánljuk a fókuszjelzés mutatásának finomítását. Így folyamatosan világos lenne, hol halad aktuálisan a látogató. A dinamikus részeknél – mint például élő figyelmeztetések, akciófrissítések – megoldani érdemes lenne, hogy a képernyőfelolvasó tudomást szerezzen a módosulásról anélkül akadályozná a látogatót. Utolsó lépésként továbbá egy mindenki számára elérhető “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az transzparenciát. A készítőknek tanácsos megfontoltan alkalmazni a WAI-ARIA jellemzőket. Különösen lényeges a “live region” meghatározása a frissülő elemeknél, továbbá a nyomógombok és hivatkozások egyértelmű, összefüggést biztosító címkézése.

Bonusok és kampányok elérhetősége

A bónusz oldalakat nem volt nehéz elérni, a menü könnyen hozzáférhető. Ezek a bónuszok leírásai szövegalapúak, ezért többnyire olvashatók. Ezen a ponton viszont ütköztünk a legtöbb nehézséggel. A feltételek átnézése gyakran egy pop-up keretben valósul meg. E felületnek a információja nem minden esetben kerül magától a fókuszba. A látogatónak manuálisan szükséges átlépkednie ezen. Ezen kívül a “Követelés” gombelemek közelében többször vannak képi ikonok vagy countdownek. Ezekről a jelzésekről nem érkezik hangalapú jelzést a felhasználó. A ajánlatok megbízható felhasználásához ajánljuk ezt a lépésrendet:

1. Menj a “Promóciók” menübe a fő navigációból, vagy válaszd a ‘B’ billentyűparancsot.
2. Tabold át az promóciókon, figyelve a magyarázó tartalomra.
3. Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” gombra kattintasz, legyél elkészülve arra a tényre, hogy a fókuszpont egy új ablakba vált.
4. A szabályok felületén olvasd alaposan a leírást a Tab billentyűvel.
5. Mindössze majd nyomd meg a “Követelés” gombelemet, abban az esetben, ha az ajánlat számodra megfelelő.

A pénztár és a befizetések kezelése

Ez a terület kifejezetten jól volt. A pénz hozzáadása és a kifizetés kezdeményezése menüpontok egyértelműen, sorban olvashatóak voltak. A tranzakciós űrlapok rögzítése egységes volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint mozgott, így minden adat – dátum, összeg, állapot – érthetően hangzott el. A beállítások között a számlaadatok és a jelszóváltoztatás is teljes egészében elérhető volt. Ez a rész azt bizonyítja, hogy a pénzügyi felületek hozzáférhetősége technikailag megoldható, és itt sikerült elérni. A fizetési módok listája is jól kezelhető volt. Egy kis kommentár: egyes fizetési módok leírása tartalmazott hosszabb, formázott szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész szakaszt fel kellett olvasnia, mielőtt a tartalomra térhetett volna.

Gyakori kérdések

Teljesen látássérültként tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Valóban, a regisztráció teljes egészében végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem minden esetben olvasódnak fel maguktól. Így a kitöltés után érdemes kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.

Minden kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?

Szerencsétlenül nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó részére. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket így nem lehet követni. A játékok kilistázása és megnyitása azonban lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.

Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás szükségeltetik. A fókusz sorrend általában logikus, de akadhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.

Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?

Valóban, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.

Kaphatok segítséget, ha megakadok?

Igen. Az ügyfélszolgálat több úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függvénye. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és hasznos információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, fordulj hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.

Létezik-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék állapotáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem elterjedt. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?

Kezdetben próbáld meg az Escape billentyűt. Ha nem működik, aktiváld többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg előrelépsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszavisz a főoldalra. Hasonló nehézségeket érdemes jelenteni az ügyfélszolgálatnak is. Rögzítsd pontosan, hol és milyen pillanatban történt meg, hogy a szakemberek képesek legyenek rajta kijavítani.

Az ügyfélszolgálati kapcsolata

Támogatásért számos, akadálymentesség tekintetében is kiváló lehetőség rendelkezésre áll. Az élő chat ablaka könnyedén megtalálható és megnyitható. Lényeges ismerni, hogy a chat lefolyása egy harmadik fél általi rendszerben történik. Ennek a elérhetősége változó lehet. Az emailes és telefonon keresztüli elérhetőség információi a “Kapcsolatfelvétel” menüpontban kényelmesen fellelhetők. A Gambloria van egy bőséges, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ennek a szekciónak a anyaga maradéktalanul hozzáférhető tartalom. A GYIK használatakor a következő észrevételeket figyeltük meg:

1. A kérdések listája felsorolása a fókusz segítségével zökkenőmentesen végigjárható.
2. Mikor kiválasztja a felhasználó egy kérdést, a válasz azonnal elhangzik.
3. A válaszok tömörek és tartalmasak, nincs bennük indokolatlan kiegészítés.
4. A GYIK szekción belül is teljes mértékben billentyűzet segítségével végig lehet haladni.

A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval

A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Ha egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez fontos információ. Amikor azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok többsége lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar működése. Pár kivételt azonban észleltünk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.

A felület navigálhatósága billentyűzettel

A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – funkcionáltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
• Az Escape előugró panelek bezárásához vagy problémás elemek elhagyásához.
• A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).

A belépés és a feliratkozás élményei

A Gambloria honlapja a képernyőolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején lévő menü linkek érthető sorrendben voltak, a tagsági gombot gyorsan megtaláltuk. A tagsági űrlap ellenben komolyabb próbát jelentett. Bár az egyes mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – feliratai helyesen leolvashatók voltak, a változó információk nem mindig jelentkeztek. Például, a program nem jelezte, hogy a megadott jelszó elég erős-e vagy sem. A játékos így nem szerzett rögtöni információt afelől, hogy az megadott adatai eleget tesznek-e a követelményeknek. A CAPTCHA hitelesítés hangalapú formája ellenben egyszerűen használható volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összességében a regisztráció elvégezhető, de bizonyos állhatatosságot követelt. A sikeres regisztráció után egy jóváhagyó e-mail megjelenik, és a benne szereplő aktiváló link is teljesen használható módon üzemelt.